Conditions générales de vente

La société ARNABAR est inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS 382 357 770. Son adresse postale est Route Départementale 918 - 64780 OSSES et son adresse de courrier électronique est magasin@arnabar.com Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site ARNABAR suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique'"
 
Objet :
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par la SARL ARNABAR au consommateur.

 

Preuve de la transaction :

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société ARNABAR dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

Informations sur les produits :

Tous les efforts ont été faits pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur ARNABAR. ARNABAR ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l'exactitude de l'information transmise même dans le cas où ARNABAR ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d'identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

 

Durée de validité de l'offre et du prix de celle-ci :

Nos prix sont valables pour la journée.

 

Modalité de livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur la moindre petite trace de choc (Trous, traces d'écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Il faut à ce moment là prendre contact avec notre société.L'échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s'égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grève.En ce qui concerne la livraison des colis à l'étranger (Union Européenne, Suisse, Norvège, Canada, Etats-Unis, DOM-TOM) les frais de port varient suivant le poids de la commande. Ils sont recalculés suivant le pays de livraison demandé. La SARL ARNABAR conseille fortement de ne pas expédier des produits frais ou du foie gras mi-cuit à l'étranger en raison des délais de livraison.Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où les produits cités précédemment seraient expédiés à l'étranger. Délais de livraison :
  • Union Européenne (hors France m&eactue;tropolitaine), Suisse, Norvège > 4 à 8 jours
  • Pays de l'Est (hors UE) > 4 à 8 jours
  • Canada, Etats-Unis > 4 à 8 jours
  • Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon > 20 à 30 jours
  • Nouvelle Calédonie > 20 à 30 jours
(Les délais indiqués sont indicatifs. Les colis expédiés en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon et Nouvelle Calédonie sont expédiés en colissimo économique. Le délai de livraison peut donc dépasser les 30 jours) 

 

Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de réception du transporteur sous forme de''réserve manuscrites'', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à SARL ARNABAR - RD 918 - 64780 OSSES. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

 

Erreurs de livraison :

Le consommateur devra formuler auprès de la SARL ARNABAR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.La formulation de cette réclamation auprès de la SARL ARNABAR pourra être faite au 05-59-37-62-93. Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE VENDEUR de toute responsabilité vis à vis du consommateur.En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la SARL ARNABAR - RD 918 - 64780 OSSES dans son ensemble et dans son emballage d'origine en état impeccable.Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l'accord préalable du VENDEUR, qui en cas d'accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.Les frais d'envois sont à la charge du VENDEUR, sauf dans le cas où il s'avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.En cas de retour à l'envoyeur de votre colis :Si un colis est retourné à la SARL ARNABAR pour les motifs suivants : "n'habite pas l'adresse indiquée", "délai d'instance dépassé", ou autre motif dont l'acheteur est responsable, la SARL ARNABAR demandera à celui-ci le règlement des frais d'expéditions réels afin que ledit colis puisse être reéxpédié. En cas de refus de l'acheteur, la commande sera annulée et ARNABAR lui remboursera la commande déduction faite des frais réels liés à la première expédition.

 

Garantie des produits :

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.Le consommateur est expressément informé que ARNABAR n'est pas le fabricant de tous les produits présentés dans le SITE ARNABAR et que ARNABAR se dégage de toute responsabilité du fait de produits défectueux.En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

 

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques.Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès de la SARL ARNABAR. Le produit devra être retourné à la SARL ARNABAR - RD 918 - 64780 OSSES.Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoie et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.En cas d'exercice du droit de rétractation, la SARL ARNABAR fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.

 

Droits d'utilisation :

L'utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.

 

Force majeure :

Aucune des parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

 

Non validation partielle :

Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

Non renonciation :

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l'avenir comme une revendication à l'obligation en cause.

 

Loi applicable :

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité a la SARL ARNABAR pour obtenir une solution amiable.

 

Protection des données personnelles :

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de ARNABAR d'un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

 

Litiges :

Toute commande passée par l'intermédiaire du SITE ARNABAR emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de ARNABAR. En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits...) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce de ARNABAR